Política de Devoluciones

Ten en cuenta que una vez realizado el pedido, no podrás modificarlo ni cancelarlo antes de la entrega. Todos los pedidos se procesan inmediatamente para garantizar una entrega en los plazos establecidos.

¿Qué deben hacer los clientes para obtener un reembolso? Si deseas devolver tu artículo, debes informarnos de tu decisión enviando un email a support@mercierhair.com en los 30 días siguientes a la recepción del artículo a devolver.

¿Quién paga los gastos de devolución? Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

¿Cuánto tiempo tiene el comprador para devolver el artículo? El comprador dispone de 30 días a partir de la recepción del pedido para devolvernos la mercancía.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso? El reembolso se efectuará en los 14 días siguientes a la recepción de la devolución en forma de reembolso del método de pago inicialmente elegido.

Consecuencias de la cancelación Si cancelas el presente Contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales resultantes de tu elección de un método de entrega distinto al método de entrega estándar más económico que ofrecemos), inmediatamente y como máximo 14 días después de haber recibido la notificación de tu cancelación del presente Contrato, en forma de reembolso. Podemos rechazar un reembolso hasta que hayamos sido informados de la devolución del producto. El plazo se respeta si devuelves los artículos en cuestión antes del vencimiento del plazo de 30 días. Soportarás los gastos directos de devolución de las mercancías. Solo deberás pagar la pérdida de valor de las mercancías si esta se debe a un control de calidad. Solo aceptaremos devoluciones en perfecto estado y sin usar.